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B2C系统是电子商务模式的一种，B2C电商系统又被大家常叫做网店、网上商店、网络店铺、网上商城、网上商城系统等等名称，其实网络这块做的比较知名的有当当，卓越，京东，凡客等，这些B2C系统都是商家直接针对消费者产生订单的形式，下面我们来谈谈关于B2C电商系统流量到订单的转换率问题。 首先，我们来说下所有影响转换率的一些因素，比如说我们系统的品牌，还有流量的质量，流量的质量又分为流量来源和信息的契合度。还有包括页面的体验，页面的应用性，流程的便捷性，商品陈列，分类导航，这些都属于用户体验的部分。还有顾客的口碑，也就是用户他在购买了一件商品之后，他对这个系统，对你的产品的评价。还有他在社区里发表的一些评论，影响转换率的一个因素是商品本身的吸引力，你的商品价格是不是有优势，还有对商品的描述，虽然是同样的一种产品，还是一个品牌的东西，但是因为你对商品的描述，对转换率有直接的影响。还有一些我们常见的促销打折的活动，积分，礼品，都这都是淘宝喜欢做的事情。还有影响转换率大的一方面，客户服务，在线客服，免费电话，物流配送，支付渠道，这些都是和系统转换率息息相关的。 作为系统推广人员(SEM),或者是产品的人员，我们通常可以对一些影响转换率的因素，我们来做一个设计。比如说页面的美观度，还有我们把购物流程优化，有的人他买一个商品，他在一个系统买商品的时候，购物流程比较说有五步或者十步，通过把购物流程优化，简化到我们只有三步，四步，这样用户就能够完成购买一件产品。商品的陈列，分类导航，信誉度用户评价，积分和评分，流量来源，信息契合度这些都可以通过我们对系统进行优化而提高。 综上所述，大家应该明白自己的系统流量为什么没有转化成订单的原因，也应该清楚系统优化（SEO）对系统本身的要求和对系统转化率的影响。现在很多B2C系统面临的问题是有站没流量或有流量没订单，这与系统前期策划与系统运营方法是有很多关联的，现在的大部分系统都是做完了系统再请SEO专业人员进行系统页面、结构、用户行为方式的优化，可没想过这样的优化比系统制作本身的费用都高，很多客户都不解，但他们也明白，系统排名是需要花时间与费用，用心去做的一件事情，那为什么系统开发的前期，B2C电商系统策划的时候怎么不考虑这样的问题呢？仅仅是因为费用的问题吗？这方面的因素存在于大部分要做系统的公司，因为他们觉得做个系统能花几个钱，花的钱多能做个什么样的？然而一再的降低系统制作的费用，后弄的那家系统制作公司也可能按他公司预算的费用，把一个系统框架呈现在客户面前，但其不知系统后期的推广、运营是何等的重要，很多B2C电商系统制作公司当然也明白这里面的道理，但是他们为了能留住客户，只好降低价格，只降低价格的背后，却是客户的心酸与抱怨，抱怨的什么呢？是系统优化与系统推广又花那么多银子，甚至会说那家系统制作公司怎么怎么不好什么的？其实很大的原因都在于公司前期的策划与预算的，不要只顾着当时制作系统的时候少花银子，而是如果将B2C电商系统开发好，不仅是当时，而是长久性的赢利平台。 |
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